İş dünyasında en büyük kâbuslardan biri, müşterinize gönderdiğiniz önemli bir teklifin veya faturanın karşı tarafa ulaşmamasıdır. Sonra öğrenirsiniz ki mailiniz gitmiş ama “Gereksiz” (Junk/Spam) klasörüne düşmüş. Eğer siz de sık sık “Maillerim spama düşüyor” şikayetini yaşıyorsanız, yalnız değilsiniz.
Bu detaylı teknik rehberde, maillerim spama düşüyor sorununun teknik nedenlerini, IP itibarının önemini ve e-posta teslimat oranınızı (Deliverability) %99’a çıkarmak için yapmanız gereken SPF, DKIM ve DMARC ayarlarını adım adım anlatacağız.
Maillerim Spama Düşüyor: Ana Sebepler Nelerdir?
Gmail, Outlook, Yahoo ve Yandex gibi servisler, kullanıcılarını korumak için çok katı filtreler kullanır. Bir mailin “Gelen Kutusu”na (Inbox) mı yoksa “Spam” kutusuna mı gideceğine karar verirken yüzlerce faktöre bakarlar. Ancak temel sorun genellikle şunlardır:
- DNS Kayıtlarının Eksikliği: Alan adınızın kimliği (SPF/DKIM) doğrulanmamıştır.
- Düşük IP İtibarı: Kullandığınız sunucunun IP adresi daha önce spam göndermek için kullanılmış olabilir.
- İçerik Hataları: Mail başlığında veya içeriğinde “spam tetikleyici” kelimeler kullanmış olabilirsiniz.
Eğer kurumsal e-posta kurulumunu yeni yaptıysanız ve maillerim spama düşüyor diyorsanız, muhtemelen DNS ayarlarınız eksiktir. Şimdi bunları düzeltelim.
Adım 1: SPF Kaydı (Gönderici Kimliği)
Spam filtrelerinin baktığı ilk şey SPF (Sender Policy Framework) kaydıdır. Bu kayıt, “Benim adıma şu IP adresleri mail atabilir” demektir.
Hosting panelinizdeki DNS kayıtları bölümüne girip bir TXT kaydı eklemeniz gerekir.
Örnek SPF Kaydı:
v=spf1 ip4:185.123.45.67 include:hostedfly.com -all
Bu kaydı eklediğinizde, alıcı sunucu (Örn: Gmail) mailin geldiği IP adresini kontrol eder. Eğer IP adresi SPF kaydınızda varsa, maili güvenli kabul eder.
Adım 2: DKIM İmzası (İçerik Bütünlüğü)
Maillerim spama düşüyor sorununun ikinci büyük nedeni DKIM (DomainKeys Identified Mail) eksikliğidir. DKIM, mektubun üzerindeki mum mühür gibidir. Mailin yolda değiştirilmediğini kanıtlar.
DKIM ayarı manuel yapılmaz, sunucu tarafından üretilir.
- Plesk Panel veya cPanel’e girin.
- “Mail Ayarları” kısmına gelin.
- “DKIM spam korumasını etkinleştir” kutucuğunu işaretleyin.
Panel sizin için otomatik olarak uzun şifreli bir DNS kaydı oluşturacaktır. Bu imza olmadan gönderilen toplu maillerin spama düşme ihtimali çok yüksektir.
Adım 3: DMARC Politikası (Patron Ayarı)
SPF ve DKIM ayarlarını yaptınız ama hala maillerim spama düşüyor diyorsanız, DMARC (Domain-based Message Authentication) kaydınız eksik olabilir. DMARC, diğer iki kaydın doğru çalışıp çalışmadığını denetler.
Başlangıç için şu TXT kaydını DNS bölgenize ekleyin:
Host: _dmarc
Değer: v=DMARC1; p=none; adkim=r; aspf=r;
Bu kayıt, alıcı sunuculara “Benim maillerimi kontrol et ama hata bulursan şimdilik işlem yapma, sadece raporla” der. Zamanla itibarınız arttıkça `p=quarantine` (Spama at) veya `p=reject` (Reddet) seviyesine geçebilirsiniz.
IP İtibarı ve Blacklist Kontrolü
Bazen tüm ayarlarınız doğru olsa bile maillerim spama düşüyor sorunu devam eder. Bunun sebebi “Komşunun suçudur”. Paylaşımlı hosting kullanıyorsanız ve aynı sunucudaki başka bir site spam yaptıysa, sunucunun IP adresi kara listeye (Blacklist) girmiş olabilir.
“MXToolbox” gibi sitelerden IP adresinizi taratın. Eğer sunucunuz blacklist’te ise, hosting firmanızla iletişime geçin veya size özel IP (Dedicated IP) tahsis edilmesini isteyin.
İçerik Kalitesi: Spam Kelimelerden Kaçının
Teknik ayarlar kadar yazdığınız içerik de önemlidir. Mail konu başlığında şu hataları yapmayın:
- Tamamı BÜYÜK HARFLE yazılmış başlıklar.
- “BEDAVA”, “KAZAN”, “%100 GARANTİ” gibi tetikleyici kelimeler.
- Çok fazla ünlem işareti (!!!).
- İçerikte sadece büyük bir resim olup hiç metin olmaması.
Sonuç: Kurumsal Mail Güven İster
Özetle; maillerim spama düşüyor sorunu kader değildir. SPF, DKIM ve DMARC üçlüsünü doğru yapılandırdığınızda ve temiz bir IP adresine sahip olduğunuzda mailleriniz %99 oranında Gelen Kutusu’na düşecektir.
İşinizi şansa bırakmayın. IP itibarının 7/24 izlendiği, tüm DNS ayarlarının uzmanlarımız tarafından yapıldığı HostedFly Kurumsal Hosting paketlerine geçin, mailleriniz müşterinize sorunsuz ulaşsın.
